Đội ngũ hỗ trợ thành viên pu888 – có mặt khi bạn cần

KYC (Know Your người dùng) là quy trình xác minh danh tính tài khoản. Bạn cung cấp thông tin cơ bản để hệ thống xác nhận chủ tài khoản trước khi cho phép rút tiền

Mã ticket là số định danh duy nhất gắn với yêu cầu hỗ trợ của bạn. Dùng mã này để tra cứu trạng thái xử lý hoặc tiếp tục trao đổi với nhân viên về cùng vấn đề.

Xác minh ví là bước liên kết MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với tài khoản pu888. Hệ thống kiểm tra số ví khớp với thông tin đăng ký trước khi cho phép giao dịch.

OTP (One-Time mật khẩu) là mã xác thực một lần gửi về số điện thoại đăng ký. Dùng để xác nhận thay đổi mật khẩu, liên kết ví mới hoặc mở khóa tài khoản

Trạng thái này cho biết nhân viên đã nhận yêu cầu và đang kiểm tra hệ thống. Bạn sẽ nhận thông báo cập nhật khi có kết quả mà không cần gửi lại yêu cầu.

Mỗi phiên live chat có thời gian hoạt động nhất định. Nếu phiên hết hạn trước khi vấn đề được giải quyết, mã ticket vẫn lưu lại để nhân viên tiếp tục xử lý.