Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ pu888

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại pu888, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại khu vực hợp lệ theo pháp luậtThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngHỗ trợ tiếng Việt
pu888 Quy định sử dụng dịch vụ pu888
BẢO MẬT VÀ XÁC MINH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu trong mọi điều khoản vận hành của pu888. Từ bước xác minh ví đến lưu trữ dữ liệu, mỗi quy trình đều được thiết kế để bảo vệ thông tin cá nhân và giao dịch của bạn.

Xác minh danh tính Khi rút tiền lần đầu, chúng tôi yêu cầu xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money khớp với tên tài khoản đã đăng ký để ngăn chặn gian lận.
Mã OTP đăng nhập Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã liên kết — bước xác thực này áp dụng theo điều khoản bảo mật tài khoản.
Lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ theo quy định bảo mật nội bộ. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa dữ liệu qua kênh hỗ trợ.
Yêu cầu thay đổi thông tin Để cập nhật số điện thoại, ví điện tử hoặc thông tin cá nhân, liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email kèm xác minh danh tính theo quy trình điều khoản.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc giao dịch qua ví điện tử, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — phản hồi nhanh, hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục để giải quyết vấn đề tài khoản và điều khoản.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money qua email — chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Telegram

Kết nối qua kênh Telegram chính thức của pu888 để hỏi về quy định tài khoản, xác minh ví hoặc các vấn đề liên quan đến điều khoản sử dụng.

Những điều bạn thường hỏi về quy định

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và quy trình xác minh tại pu888.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản tại pu888. Việc truy cập dịch vụ chỉ hợp lệ tại những khu vực pháp luật địa phương cho phép.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Phát hiện tài khoản trùng lặp có thể dẫn đến tạm khóa và yêu cầu xác minh theo điều khoản.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thông báo sẽ được gửi qua kênh hỗ trợ chính thức; tiếp tục sử dụng dịch vụ là bạn đã chấp nhận phiên bản mới.

Liên hệ Live Chat hoặc email hỗ trợ kèm mã giao dịch. Chúng tôi sẽ xác minh thông tin ví và xử lý theo quy trình điều khoản giao dịch trong thời gian sớm nhất.

Có. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu tài khoản bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email kèm xác minh danh tính theo điều khoản bảo mật.

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ. Số dư còn lại sẽ được hoàn về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã xác minh sau khi hoàn tất kiểm tra.